CIUDAD DE MEXICO (apro).- En los últimos dos años, cerca de 55% de las 20 mil 666 denuncias presentadas en la plataforma “Soy Usuario” del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Profeco fueron por fallas en el servicio, y 35% corresponde a los servicios de telefonía móvil, 34.77% a internet, 16.14% a telefonía fija, 14% a televisión de paga, y sólo 0.16% por servicio de radio o trunking.

De acuerdo con el reporte publicado por el IFT y la Profeco, “Soy Usuario” fue una plataforma para interponer inconformidades en contra de los proveedores cuando a los usuarios de telecomunicaciones les vulneren sus derechos.